معلومات عنا

التزامنا تجاهك
نُدرك أهمية الحفاظ على سرية وخصوصية معلوماتك. ومن خلال إسنادك معلوماتك إلينا، نود أن نؤكد لك التزامنا بالحفاظ على خصوصية هذه المعلومات. وقد اتخذنا خطوات ملموسة لحماية سرية وأمن وسلامة معلوماتك.

جمع المعلومات
إذا قررت التقدم بطلب لفتح حساب تداول لدينا وبالتالي تصبح عميلًا لنا، فهناك معلومات معينة سنحتاجها منك لإتمام ذلك. قد نجمع معلوماتك مباشرةً منك (من خلال نموذج فتح الحساب الذي تستكمله أو بأي طريقة أخرى) أو من أشخاص آخرين، بما في ذلك على سبيل المثال وكالات الاستعلام الائتماني، ووكالات منع الاحتيال، والبنوك، والمؤسسات المالية الأخرى، ومقدمي خدمات المصادقة من أطراف ثالثة، ومزوّدي السجلات العامة. وتشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات الشخصية مثل الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد وبيانات الاتصال وبيانات الدفع، بما في ذلك تفاصيل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والتفاصيل المصرفية، وغيرها من المعلومات المالية اللازمة. كما قد نجمع معلوماتك المتعلقة باستخدامك لموقعنا/مواقعنا الإلكترونية، مثل الصفحات التي تمت زيارتها وتكرار الزيارة ومدتها وأنشطة التداول. ومن وقت لآخر، قد نطلب معلومات إضافية لمساعدتنا على تحسين خدمتنا لك (إذا كنت عميلًا لدينا) أو أنشطتنا (إذا كنت مزودًا لبيانات التداول) بموجب الاتفاقية ذات الصلة، حسب الحالة، أو للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

استخدام المعلومات
سنستخدم ونخزن ونعالج ونتعامل مع معلوماتك الشخصية (إذا كنت شخصًا طبيعيًا) فيما يتعلق بتنفيذ الاتفاقية بيننا، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، كما قد يتم تعديلها أو استبدالها من وقت لآخر.
Octrado Ltd. Office 2, Suite C2, Orion Mall, Palm Street Avenue, Victoria, Mahé, Seychelles www.octrado.com
تُعد معلوماتك (غير المتاحة للعامة أو التي لم تكن بحوزتنا مسبقًا دون التزام بالسرية) التي نحتفظ بها معلومات سرية، ولن تُستخدم لأي غرض آخر غير ما يتعلق بتقديم خدماتنا لك وإدارتها وتحسينها أو بتنفيذ الاتفاقية بيننا، وإنشاء وإدارة حسابك أو العلاقة بيننا، ومراجعة احتياجاتك المستمرة، وتعزيز خدمة العملاء والمنتجات، وتزويدك بمعلومات مستمرة أو فرص نعتقد أنها قد تكون ذات صلة بك، وتحسين علاقتنا، وإجراء فحوصات مكافحة غسل الأموال والعناية الواجبة، ولأغراض البحث والإحصاء، ولأغراض التسويق (وفقًا للاتفاقية بيننا) حسب الاقتضاء. وبإبرامك اتفاقية معنا (لتصبح عميلًا لنا)، فإنك توافق على نقل معلوماتك الشخصية.

التواصل معك
قد نقوم، لغرض إدارة شروط الاتفاقية بيننا، من وقت لآخر، بالتواصل المباشر معك عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي. وإذا وافقت، فقد نتواصل نحن أو أي من شركاتنا التابعة أو أي شركة أخرى ضمن مجموعتنا من وقت لآخر، عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي لأغراض تسويقية، لعرض منتجات أو خدمات قد تهمك أو لإجراء أبحاث السوق.

الإفصاح عن المعلومات
بموجب الاتفاقية بيننا، يحق لنا الإفصاح عن معلوماتك (بما في ذلك التسجيلات والوثائق ذات الطبيعة السرية وبيانات البطاقات) في ظروف معينة. ووفقًا للاتفاقية بيننا، قد يتم الإفصاح عن معلوماتك:
(أ) حيثما يقتضي القانون ذلك أو بموجب أمر قضائي صادر عن محكمة مختصة؛
(ب) حيثما يطلب ذلك من قبل الجهة الرقابية التابعة لنا أو أي سلطة تنظيمية أخرى لها إشراف أو ولاية علينا أو عليك أو على شركائنا، أو ضمن الإقليم الذي يوجد فيه عملاؤنا أو مزودونا، حسب الاقتضاء؛
(ج) للسلطات المختصة للتحقيق في الاحتيال أو غسل الأموال أو أي نشاط غير قانوني آخر أو لمنعه؛
(د) لوكالات الاستعلام الائتماني ووكالات منع الاحتيال ومقدمي خدمات المصادقة من أطراف ثالثة والبنوك والمؤسسات المالية الأخرى لأغراض التحقق الائتماني ومنع الاحتيال ومكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية أو إجراء فحوصات العناية الواجبة عليك. ولتحقيق ذلك، قد تقوم هذه الجهات بمطابقة التفاصيل التي قدمتها مع أي بيانات ضمن أي قاعدة بيانات (عامة أو غير ذلك) يمكنها الوصول إليها. كما قد تستخدم تفاصيلك مستقبلًا لمساعدة شركات أخرى لأغراض التحقق. وسيتم الاحتفاظ بسجل لعملية البحث لدينا؛
(هـ) لمستشارينا المهنيين شريطة أن يتم في كل حالة إبلاغ المهني المعني بالطبيعة السرية لهذه المعلومات وأن يلتزم كذلك بالتزامات السرية الواردة هنا؛
(و) لمقدمي خدمات آخرين يقومون بإنشاء أو صيانة أو معالجة قواعد البيانات (إلكترونية أو غير إلكترونية)، أو يقدمون خدمات حفظ السجلات، أو خدمات نقل البريد الإلكتروني، أو خدمات الرسائل أو خدمات مماثلة تهدف إلى مساعدتنا على جمع معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها أو التواصل معك أو تحسين تقديم خدماتنا أو أنشطتنا بموجب الاتفاقية بيننا؛
(ز) إلى مستودع تداول (Trade Repository) أو ما شابه؛
(ح) إلى مقدمي خدمات آخرين لأغراض إحصائية من أجل تحسين التسويق لدينا، وفي هذه الحالة سيتم تقديم البيانات بصيغة مجمعة؛
(ط) إلى مراكز اتصال أبحاث السوق التي تقدم استبيانات هاتفية أو عبر البريد الإلكتروني بهدف تحسين خدماتنا أو أنشطتنا، ولكن يقتصر ذلك على بيانات الاتصال فقط؛
(ي) حيثما كان ذلك ضروريًا لتمكيننا من الدفاع عن حقوقنا القانونية أو ممارستها أمام أي محكمة أو هيئة قضائية أو مُحكّم أو أمين مظالم (Ombudsman) أو جهة حكومية، حسب الاقتضاء؛
(ك) بناءً على طلبك أو بموافقتك؛
(ل) إلى شركاتنا التابعة أو أي شركة أخرى ضمن مجموعتنا، أو حيث تكون الملكية واحدة؛
(م) إلى موظفينا لتمكينهم من أداء واجباتهم لتنفيذ الاتفاقية بيننا، أو لضمان التشغيل الفعّال لمنصتنا ووظائف الأوامر التلقائية وبيانات التداول.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
عند استخدامك لبرنامجنا، سيُمكّننا ذلك من استخدام ملفات تعريف الارتباط فيما يتعلق بوصولك إلى موقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات معلومات صغيرة، غالبًا ما تتضمن رقمًا أو قيمة تعريف فريدة، يتم تخزينها على القرص الصلب في جهازك نتيجة استخدامك لبرنامج التداول هذا والوصول إلى الموقع. والغرض من هذه المعلومات هو تزويدك بتجربة أكثر ملاءمة وفعالية على الموقع، بما في ذلك عرض صفحات الويب وفقًا لاحتياجاتك أو تفضيلاتك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط بكثرة على العديد من مواقع الإنترنت، ويمكنك اختيار ما إذا كان سيتم قبول ملف تعريف الارتباط وكيف سيتم ذلك عبر تغيير تفضيلات وخيارات المتصفح لديك. قد يستخدم بعض شركائنا التجاريين (مثل المعلنين) ملفات تعريف الارتباط على موقعنا/مواقعنا. ليس لدينا وصول إلى هذه الملفات أو سيطرة عليها. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات تعريف شخصية ولا تُستخدم لتحديد هويتك. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء هذا الموقع إذا اخترت تعطيل قبول ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولا سيما الأجزاء الآمنة من الموقع. ولمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يُرجى الرجوع إلى: www.allaboutcookies.org.

روابط الأطراف الثالثة
تحتوي مواقعنا الإلكترونية على روابط لمواقع تديرها أطراف أخرى. نوفر هذه الروابط لراحتك، لكننا لا نقوم بمراجعة أو التحكم أو مراقبة ممارسات الخصوصية أو غيرها من ممارسات المواقع التي يديرها الغير. ولسنا مسؤولين عن أداء مواقع الأطراف الثالثة أو عن تعاملاتك التجارية معهم.

تدابير الحماية
يتم تخزين معلوماتك على خوادم آمنة. ونقصر الوصول إلى معلوماتك على الموظفين أو الشركاء الذين يلزمهم الاطلاع عليها لتمكين تنفيذ الاتفاقية بيننا. ولدينا إجراءات معمول بها بشأن كيفية حماية معلوماتك واستخدامها، على سبيل المثال عبر مطالبة شركاتنا التابعة وموظفينا بالحفاظ على سرية معلوماتك. لن نحتفظ بمعلوماتك لمدة أطول مما هو مطلوب. وفي كثير من الحالات، يجب الاحتفاظ بالمعلومات لفترات زمنية طويلة. سيتم تحديد فترات الاحتفاظ مع مراعاة نوع المعلومات التي يتم جمعها والغرض من جمعها، مع الأخذ بالاعتبار المتطلبات المنطبقة على الحالة والحاجة إلى إتلاف المعلومات القديمة وغير المستخدمة في أقرب وقت معقول. وبموجب اللوائح المعمول بها، سنحتفظ بسجلات تتضمن بيانات العميل الشخصية ومعلومات التداول ووثائق فتح الحساب والاتصالات وأي شيء آخر يتعلق بالعميل لمدة لا تقل عن عشر (10) سنوات بعد إنهاء الاتفاقية بيننا. وعلى أي حال، سنحتفظ بمعلوماتك لمدة سريان قوانين تقادم الدعاوى المعمول بها كحد أدنى. وبينما سنبذل جميع الجهود المعقولة لحماية معلوماتك، فإنك تقر بأن استخدام الإنترنت ليس آمنًا بالكامل، ولهذا السبب لا يمكننا ضمان أمن أو سلامة أي بيانات شخصية يتم نقلها منك أو إليك عبر الإنترنت.

تغيير المعلومات
يمكنك إبلاغ الشركة في أي وقت بأن معلوماتك قد تغيرت أو بأنك ترغب في أن تقوم الشركة بحذف المعلومات التي نحتفظ بها عنك عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني:
Octrado Ltd. Office 2, Suite C2, Orion Mall, Palm Street Avenue, Victoria, Mahé, Seychelles www.octrado.com [email protected]
سنقوم بتغيير معلوماتك أو حذفها وفقًا لتعليماتك، باستثناء الحد الذي نكون فيه ملزمين بالاحتفاظ بمعلوماتك لأغراض تنظيمية أو قانونية، أو لتقديم الخدمات التي طلبتها، أو للحفاظ على سجلات أعمال مناسبة.

حق الوصول
بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، كما قد يتم تعديلها أو استبدالها من وقت لآخر، يحق لك بصفتك شخصًا طبيعيًا الحصول على نسخة من أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك وإبلاغنا بأي عدم دقة تلاحظها. لتقديم طلب، يُرجى التواصل معنا مع التحقق من هويتك وتحديد المعلومات التي تحتاجها. قد نفرض رسومًا إدارية. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

سياسة الاسترداد
نحن لا نُلغي معاملات التداول المُنفّذة (المُحققة). وبناءً على ذلك نود التأكيد على أنه قبل تقديم أي أمر يجب أن تكون على دراية واضحة بأن استرداد الأموال غير ممكن. وعليه، لا يمكن إصدار استرداد كامل إلا إذا كانت الأموال التي تم إيداعها في حساب التداول لم تُستخدم لفتح أي صفقات. في هذه الحالة يكون الاسترداد الكامل ممكنًا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإصدار مبالغ مستردة في حالة السحب من حساب التداول. وفي الحالة غير المحتملة التي لم يفتح فيها العميل أي مركز وتكبدت حسابات التداول خسارة مالية نتيجة مباشرة لسوء سلوك أي من الموظفين، فسنصدر استردادًا كاملًا.

الأسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه السياسة، أو ترغب في الوصول إلى معلوماتك أو تغييرها أو تقديم شكوى، أو إذا كانت لديك أي أسئلة حول الأمان على موقعنا الإلكتروني، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

تحديث هذه السياسة
تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق. ولهذا السبب ننصحك بالاطلاع على التحديثات من وقت لآخر.